4.4
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Opiniones

Valoración media de nuestros clientes
4.4 sobre 5
Escritorio juvenil excelente.Satisfecho con la compra,recomiendo esta empresa.

1.ENTREGA

a) L'expédition standard sera effectuée par une agence de transport de porte à porte. Dans le cas où LE CLIENT habite une ferme, le transport est au portail, le transporteur n’a aucune obligation de télécharger les marchandises.

 

(b) Très important de vérifier la marchandise le jour même de la réception. Tous les envois sont effectués dans le cadre d’une assurance tous risques jusqu’à 24 heures après la livraison. En cas de bris ou de détérioration du produit pendant le voyage, la société de transport prend en charge le remplacement du produit tant que l'incident est notifié le jour même de la livraison en envoyant une photo ou une vidéo à logistique @ centrolandia. com.

 

(c) Tout incident ou réclamation concernant le transport doit être indiqué sur le bon de livraison. Il est conseillé d'indiquer sur le bordereau de livraison au cas où il y aurait une quelconque incidence dans le colis que la marchandise est "en attente de révision".

 

(d). La marchandise est livrée démontée en plusieurs morceaux pour son meilleur transport. L'assemblage sera dans tous les cas effectué par le client. Ni le transporteur ni Centrolandia.com ne seront responsables de l'assemblage. Il incombe au client que la livraison puisse être effectuée à l'adresse indiquée pendant les heures ouvrables au cours desquelles les entreprises de courrier effectuent leurs livraisons.

 

e) La livraison sera considérée comme effectivement effectuée à partir du moment où le produit a été mis à la disposition du client sur le lieu de livraison indiqué. Le risque lié aux produits (perte, dégradation ou vol) sera transmis au client à compter de la mise à sa disposition du produit, conformément aux dispositions des présentes conditions générales.

 

(f). TRÈS IMPORTANT. Il incombe au client de pouvoir accéder au produit avec l'emplacement souhaité pour l'installation. Vous devez non seulement mesurer la pièce où vous allez vous rendre, mais également considérer la voie d’accès à celle-ci (porte du bâtiment, ascenseur ou escalier, couloirs, portes, coins de couloirs, etc.). avant d'acheter, si vous considérez qu'il peut y avoir des difficultés. Nous vous rappelons que cela relève de votre responsabilité et qu'aucun remboursement ne sera accepté pour cette raison.

 

(g) Si votre commande a déjà quitté nos entrepôts, l'annulation est gérée comme un retour (voir retour d'un produit par retrait)

2. Evolution d'un produit par WITHDRAWAL (Option non valable pour les entreprises et les professionnels)

 

 

a) Notre objectif est d'obtenir la satisfaction de nos clients avec tous leurs achats. Si vous souhaitez retourner le produit pour ne pas répondre à vos attentes, vous pouvez le faire dans les 14 premiers jours civils suivant la date de réception. Vous devez retourner le produit non utilisé, en bon état et dans son emballage d'origine, en échange d'un remboursement. Nous ne couvrons pas les frais de transport pour le retour en cas de retrait du produit acheté.

 

(b) En cas de désistement de votre part des commandes effectuées dans le cadre de la promotion "frais de livraison inclus", nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués, à l'exception des frais de retour qui seront à votre charge et des frais supplémentaires occasionnés par le choix de votre part. partie d’un mode de livraison différent du mode de livraison ordinaire le moins cher que nous proposons.

 

Les frais d'expédition de retour des produits seront à la charge du client. Le client doit renvoyer les produits par les moyens de son choix, à tout moment, à l'adresse indiquée par Centrolandia ou, à défaut, à l'adresse suivante: C / 238, 79 Paterna (46182) . Le client doit assumer les coûts directs du retour des marchandises.

 

En tout état de cause, nous n'acceptons que les retours de produits qui n'ont pas été assemblés ou utilisés au-delà de la simple vérification du bon état du produit et qui maintiennent l'emballage d'origine en parfait état.

 

La diminution de la valeur des produits retournés par une manutention autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de celle-ci, sera de la responsabilité exclusive du client, qui devra récompenser Centrolandia des dommages causés.

 

(c) Pour nous aider à gérer au mieux les retours, nous vous remercions de bien vouloir communiquer préalablement par courrier électronique à l'adresse logistica@centrolandia.com.

 

(d). Vous devez envoyer les produits retournés à Centrolandia.com, sans retard injustifié et, dans tous les cas, au plus tard dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous avez informé de votre décision de résilier le contrat.

 

(f). Le remboursement sera traité dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit dans nos installations et à la suite d’une inspection confirmant que le produit est dans son état d’origine et en parfait état.

 

(g) La collecte des retours de produits, ainsi que leur livraison, auront lieu dans le même lieu de livraison, au niveau de la rue. Aucun produit ne sera abaissé ni récupéré à domicile, le Client doit donc veiller à ce que le produit soit correctement fourni au transporteur.

 

(h). Le Client déclare savoir que les dommages que les Produits présentent après avoir été renvoyés à la suite de l'exercice du droit de rétractation et qui ne l'ont pas été au moment de la livraison, seront présumés avoir été causés par sa faute ou par négligence et seront responsables les mêmes.

 

(i) Pour l'acceptation du retour, le produit doit être en parfait état. Le client sera responsable des éventuels dommages subis par les produits lors du transport de retour, raison pour laquelle nous vous recommandons d'assurer la marchandise retournée.

 

(j) Le produit doit être renvoyé avec tous ses accessoires, sa documentation, ses manuels d'instructions, le cas échéant, et dans son emballage d'origine. En cas de manquant, le produit sera retourné à l'adresse du client, à vos frais, avec une note indiquant le manquant.

 

 

Hypothèses exclues de l'exercice du droit de rétractation.

 

Le remboursement pour retrait ne sera pas possible dans les cas suivants:

 

(a) Produits avec mesures spéciales, fabriqués expressément pour le client, sur mesure ou clairement personnalisés pour le même produit.

b) Produits consommables

c) Dans le cas de produits à usage personnel et intime, tels que matelas, oreillers, etc. Il ne sera pas possible de renvoyer le produit pour retrait, pour des raisons d'hygiène, dans le cas où ces produits auraient été descellés, par simple rupture de leur emballage d'origine ou par la moindre manifestation d'un signe d'utilisation.

(d) Produits nécessitant une installation professionnelle fixe (lampes, étagères, etc.) et qui ont été installés après l’achat.

  

** Important: les consommateurs sont considérés comme des personnes physiques ou morales agissant dans un domaine non lié à une activité commerciale ou professionnelle. Centralland, n'acceptera pas les retours pour retrait par des entreprises ou des professionnels.

 

 

Formulaire de rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, l'utilisateur doit notifier Centrolandia, dont l'adresse est Paterna (46182), C / 238.79, le téléphone (+34) 965086622 et un courrier électronique à logistica@centrolandia.com, sa décision de s'abstenir de l'achat effectué, par le biais d'une déclaration sans équivoque.

 

Attn: Project Maiden S.L. ayant son siège social à C / 238, 79, Paterna, 46182 (Espagne), TEL (+34) 965086622, logistica@centrolandia.com

 

Je communique / communique (*) que je renonce à mon / nous renonçons à notre contrat de vente (*) du bien / avantage suivant du service suivant (*)

N ° de commande / Reçu le (*)

Nom du consommateur et utilisateur ou consommateurs et utilisateurs

 

Adresse du consommateur et de l'utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs

 

Signature du consommateur et de l'utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier) "

 

Date

 

IMPORTANT: Le service après-vente est l'un de nos engagements. Pour offrir un service rapide et efficace, il est essentiel que vous fournissiez toutes les informations demandées.

3. Remboursement du prix payé par le client.

 

Le remboursement du prix payé par le client sera effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrables. Le client recevra le montant correspondant de préférence par le même moyen que celui utilisé pour le paiement. Nonobstant ce qui précède, Centrolandia se réserve le droit de choisir le moyen de rendre l’argent lui-même comme il convient.

 

4. DÉVOLUTION DE LA PERFORMANCE DANS LE MERCANDIA

 

a) En cas de remboursement des dommages causés au produit, celui-ci doit être notifié dans un délai maximum de 24 heures à compter de la réception de la marchandise. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera accepté pour cette raison.

 

(b) Le remplacement du produit défectueux ou la correction d'une erreur de commande de notre part n'entraînera aucun coût supplémentaire pour le client. Si vous n'acceptez pas le remplacement ou la correction, le client doit payer les frais engendrés par le transport de la marchandise.

 

(c) Dans tous les cas, la société s’engage à remplacer la partie ou la pièce du produit endommagé, ce ne sera pas le remplacement de l’ensemble du produit, sauf en cas de dommage ou à la demande du fabricant.

 

(d). Si l'entreprise ne peut pas remplacer la pièce ou le produit endommagé, elle procédera au paiement de celle-ci.

 

e) Les descriptions de tous les articles sur le site Web contiennent les mesures et les couleurs du produit. Ces données sont approximatives et ne sont pas conformes à 100% à la réalité. S'il est essentiel que le client connaisse exactement ces caractéristiques, contactez notre service technique. Les frais de transport générés par les retours pour des raisons techniques de ce type seront à la charge du client.

 

(f). La notification de ce type d’incident doit être adressée par courrier électronique à logistica@centrolandia.com, dans laquelle elle doit expliquer quel est le dysfonctionnement ou non, et doit, le cas échéant, être accompagnée d’une photographie ou d’une vidéo dans laquelle la faille est montrée. La société se réserve le droit de remplacer le produit par un autre du même modèle ou de payer en cas d'impossibilité de remplacer le produit car celui-ci est interrompu.

 

(g) Tout cela sera fait après un contrôle exhaustif de notre service après-vente. En cas d'acceptation du retour, le remplacement ou le remboursement sera effectué une fois le produit ramené dans nos installations, parfaitement emballé DANS VOTRE EMBALLAGE D'ORIGINE et examiné par notre équipe.

5. CONDITIONS DE PAIEMENT

 

Le CLIENT peut choisir entre les modes de paiement suivants:

 

   1) Virement bancaire ou dépôt sur notre compte bancaire:

  

CAIXABANK:

   IBAN:

   ES82 2100 1381 1802 0020 6815

 

   BIC (SWIFT):

   CAIXESBB

 

 

Les données personnelles du client doivent être clairement indiquées afin de les identifier avec la commande passée.

 

   2) Carte de crédit ou de débit via la passerelle de paiement de La Caixa. Le prix total de l'achat sera débité de la carte désignée par l'utilisateur lors de la commande.

 

   3) Grâce au financement Sequra: Ce système permet de fractionner le paiement en 3, 6 ou 12 mensualités. Chacun des frais a un coût de service de 8 € associé. Le premier versement doit être effectué au moment de l'achat par paiement par carte. Le montant maximum à fractionner sera de 3 000 euros; Si la commande dépasse ce montant, la différence doit être payée en même temps que le paiement du premier versement par paiement par carte. Les conditions de financement spécifiques seront déterminées à tout moment par ce que stipule Sequra, en tant que plate-forme responsable du financement à tout moment. Centralland, ne sera pas responsable des éventuels frais supplémentaires que Sequra pourrait facturer à l'utilisateur pour l'utilisation de ce service.

 

Le paiement de la commande de l'utilisateur s'effectue en temps réel via le POS virtuel une fois que les données fournies sont vérifiées.

 

Centrolandia garantit qu'il traitera en toute sécurité et confidentialité les données personnelles obtenues via le formulaire d'inscription rempli par l'utilisateur.

6.GARANTIES

 

Les garanties et le service après-vente seront régis par les dispositions du décret législatif royal n ° 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte de la loi générale sur la défense des consommateurs et des utilisateurs.

 

Tous nos produits sont garantis au niveau national, contre les défauts de fabrication pendant 2 ans à l'exception des produits portant une autre mention.

 

Les produits commercialisés sont conçus et fabriqués pour un usage privé (ménages), non collectif. La garantie est donc limitée dans les cas où l’utilisation est destinée à la restauration (restaurants, cafés, hôtels, espaces publics de clubs, terrasses). usage public, entre autres).

 

 

La garantie est expressément exclue dans les cas suivants:

 

a) Transport, accidents, utilisations inappropriées et autres dommages non dus à l'utilisation normale du produit par le client après la livraison de la marchandise. Cette garantie ne couvre que les dommages causés par le transport avant la réception du matériel.

 

b) Transportez le produit sans l'emballage d'origine.

 

c) Brûlures, coupures, égratignures, rides, signes, égratignures ou autres dommages causés par des animaux ou par une utilisation incorrecte du produit.

 

d) Utilisation ou contact avec des produits chimiques (acides, solvants, teintures, peinture, ammoniac, laques ou autres produits pour la coiffure, etc.), traitement avec des produits de nettoyage non indiqués pour la garniture spécifique du produit garanti.

 

e) Détérioration de la couleur due à l'exposition du produit à l'action des rayons solaires ou à d'autres sources de chaleur.

 

f) Pertes indirectes et pertes de toutes sortes.

 

g) Les dommages, personnels et / ou matériels, causés par le non-respect par l'utilisateur des règles et instructions données par le fabricant pour l'installation, l'utilisation et la maintenance du produit.

 

h) Usage professionnel ou commercial, usure normale ou manque d'entretien.

 

7. ATTENTION ET RÉCLAMATION DU CLIENT

 

    

La responsabilité globale de centrolandia.com vis-à-vis du Client pour les créances formées en vertu des présentes Conditions Générales de Vente est limitée au prix facturé au Client pour les produits auxquels se rapportent les revendications interposées, par action contractuelle ou extracontractuelle.

 

Centrolandia n'assume aucune responsabilité pour les dommages indirects - patrimoniaux ou moraux - liés aux Conditions générales de vente ou dérivés de celles-ci - en particulier perte de profit, perte d'utilisation, données, commandes ou autres dommages commerciaux ou avantages économiques - c’est la raison de ces dommages, soit par voie d’action contractuelle, pour violation des présentes Conditions générales de vente, y compris des obligations de garantie qui en découlent ou extra-contractuelles, alors même que la possibilité d’un tel dommage avait été préalablement notifiée.

 

La satisfaction de ses clients est la principale préoccupation de Centrolandia.com. Pour cette raison, Centrolandia répondra à toutes les questions ou plaintes de ses membres, dès qu'elle en aura connaissance, en s'engageant à répondre dans les meilleurs délais.

 

À cette fin, si les membres souhaitent poser des questions ou formuler une réclamation, ils peuvent contacter le service clientèle de Centrolandia par l’intermédiaire des informations de contact publiées au bas de la page dans la section Attention au client.


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